Foire aux questions

Nous proposons plusieurs modes de livraison selon votre localisation : livraison à domicile ou en locker. Les délais de livraison sont indiqués lors de la validation de votre commande et varient généralement entre 48h et 72h en jours ouvrés.

Oui, nous proposons la livraison à domicile dans les zones éligibles. Les options disponibles vous sont présentées lors du passage de votre commande.

Les frais de port sont calculés en fonction du mode de livraison choisi et du poids de votre commande. Le montant exact est affiché avant le paiement.

Actuellement, nos livraisons sont assurées en France métropolitaine (Corse compris). Pour toute demande spécifique à l'international, nous vous invitons à contacter notre service client.

Si votre colis n'a pas été livré ou s'il est arrivé endommagé, contactez notre service client dans les plus brefs délais en précisant votre numéro de commande et, si possible, en joignant des photos du colis ou des produits concernés.

Vous pouvez consulter nos CGV pour connaître les conditions de retour des articles commandés.

En cas de remboursement validé, celui-ci est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le délai de traitement est généralement de 2 à 10 jours ouvrés après la confirmation d'émission du remboursement.

Pour préserver leur moelleux, conservez vos brioches et gâches dans leur emballage d'origine, à température ambiante, à l'abri de la chaleur et de l'humidité. Évitez le réfrigérateur qui peut accélérer leur dessèchement.

Oui, nos produits peuvent être congelés dès leur achat. Nous vous recommandons de les placer dans un emballage hermétique et de les consommer dans les trois mois suivant la congélation.

Comme tout produit de boulangerie, nos spécialités révèlent toutes leurs qualités lorsqu'elles sont dégustées rapidement après leur achat. Nous vous recommandons donc de les consommer dès que possible et, en tout état de cause, avant la date indiquée sur l'emballage.

Nos produits portent, selon leur nature, une Date de Durabilité Minimale (DDM) ou une Date Limite de Consommation (DLC). Respectez toujours la date indiquée sur l'emballage. Pour les produits avec une DDM, si la date est dépassée, ne les jetez pas systématiquement : s'ils ont été correctement conservés, adoptez le réflexe "Observer - Sentir - Goûter". En revanche, les produits portant une DLC ne doivent pas être consommés après la date indiquée.

À ce jour, nous ne proposons pas de gamme sans gluten. Pour connaître la composition détaillée de nos produits et la présence éventuelle de lactose, consultez les informations figurant sur l'emballage ou contactez notre service client.

La liste des ingrédients et des allergènes est disponible sur les emballages de nos produits ainsi que sur les fiches produits de notre site internet.

La plupart de nos recettes conviennent aux régimes végétariens. En revanche, nos brioches et gâches contiennent généralement des ingrédients d'origine animale tels que les œufs, le beurre ou le lait et ne conviennent donc pas à un régime vegan.

Nos produits sont fabriqués dans l'entreprise familiale implantées à Saint-Jean-de-Beugné en Vendée, berceau de la tradition de la brioche vendéenne et du savoir-faire Sicard.

La qualité de nos produits commence par le choix de nos matières premières. C'est pourquoi nous utilisons une farine 100 % française, sélectionnée auprès de partenaires de confiance du Grand Ouest de la France.

Vous pouvez retrouver nos produits principalement dans nos briocheries Sicard. Consultez notre rubrique « Briocheries» pour trouver le magasin le plus proche de chez vous.

Sur notre site internet, vous pouvez commander notre brioche vendéenne Label Rouge IGP ainsi que notre gâche vendéenne IGP. Nos brioches certifiées BIO sont, quant à elles, disponibles exclusivement dans nos briocheries.

Oui. Retrouvez toutes les informations concernant nos commandes spéciales pour les mariages dans la rubrique « Projets et collaborations » de notre site.

Certaines de nos recettes peuvent contenir de très faibles quantités d’alcool, utilisées principalement lors de la fabrication comme arôme. Il s’agit notamment du rhum, qui apporte des notes fruitées et gourmandes à nos produits. Lorsque c'est le cas, cela est clairement indiqué dans la liste des ingrédients figurant sur l'emballage.

Pour commander en ligne : choisissez l’onglet "Boutique en ligne", remplissez votre panier puis suivez les étapes de validation de commande jusqu'au paiement sécurisé. choisissez votre mode de livraison. Notre équipe préparera votre commande et l’expédiera au plus vite.

Si votre commande n'a pas encore été préparée, nous pouvons éventuellement la modifier ou l'annuler. Contactez notre service client dans les plus brefs délais en indiquant votre numéro de commande.

Votre paiement passe par un site sécurisé sur lequel nous ne pouvons agir. Nous vous conseillons de vérifier les informations saisies, le plafond de votre carte bancaire ou à essayer un autre moyen de paiement. Si le problème persiste, contactez votre établissement bancaire.

Une facture est disponible sur simple demande auprès de notre service client. Elle vous sera ensuite transmise par e-mail.

Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi de votre colis.

Oui. Toutes les transactions effectuées sur notre site sont sécurisées grâce à un protocole de cryptage garantissant la confidentialité de vos données bancaires.

carte bancaire ; Visa, Master Card ou CB et Apple Pay

Oui, il est nécessaire de créer un compte pour commander sur notre site. Cela vous permet de suivre vos commandes, de retrouver vos informations et de faciliter vos prochains achats.

Oui, vous pouvez nous contacter par e-mail à l’adresse suivante : contact@birochesicard.com, ou par téléphone au 02 51 27 30 12.

Le règlement des commandes passées sur notre site internet s’effectue au comptant au moment de la commande.

Vous pouvez faire livrer votre commande directement à l'adresse de votre proche lors de la validation de votre achat. Pensez à renseigner ses coordonnées de livraison.

Pour toute commande importante, événement particulier ou besoin professionnel, nous vous invitons à nous contacter par e-mail à l’adresse suivante : contact@briochesicard.com.

Nous faisons notre maximum pour réapprovisionner rapidement nos produits. N'hésitez pas à consulter régulièrement notre site ou à contacter notre service client pour obtenir davantage d'informations.

Vous pouvez nous adresser votre demande via contact@briochesicard.com en précisant les produits souhaités, les quantités et la date de votre événement. Notre équipe vous répondra dans les meilleurs délais.

Nous proposons des offres et des tarifications spécifiques pour nos clients professionnels. Vous pouvez contacter le service commercial par téléphone ou à l'adresse mail : contactcommercial@briochesicard.com

Nous proposons des offres et des tarifications spécifiques pour les CSE. Vous pouvez contacter le service commercial par téléphone ou à l'adresse mail : contact@briochesicard.com

Oui. Nous accompagnons les professionnels, associations, collectivités et organisateurs d'événements pour les commandes en volume.

Les horaires peuvent varier selon chaque point de vente. Retrouvez toutes les informations à jour dans la rubrique « Nos Briocheries » de notre site internet.

Oui, vous retrouvez les produits proposés sur notre boutique en ligne dans nos briocheries, sous réserve des stocks disponibles.

Les horaires d'ouverture varient selon les magasins et les périodes de l'année. Nous vous invitons à consulter la fiche de votre magasin sur notre site avant votre visite.

Votre satisfaction est notre priorité. Nous vous invitons à contacter notre service client en précisant votre demande ainsi que les informations relatives à votre achat.

Notre équipe reste à votre disposition pour vous accompagner. N'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact, par téléphone ou par e-mail.

Nos Conditions Générales de Vente sont accessibles à tout moment depuis le pied de page de notre site internet.

Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact, par téléphone ou par e-mail. Retrouvez toutes nos coordonnées en bas de page de notre site internet.

Vous pouvez déposer votre candidature par courrier à notre service "Ressources Humaines" ou par email : contactrh@briochesicard.com.

Oui, nous accueillons régulièrement des apprentis et alternants afin de transmettre notre savoir-faire et d'accompagner les talents de demain.

Oui, même en l'absence d'offre correspondant à votre profil, vous pouvez nous adresser votre candidature spontanée par courrier à notre service "Ressources Humaines" ou par email : contactrh@briochesicard.com.

Selon les besoins de nos différents sites et les périodes de l'année, nous proposons des emplois saisonniers. Consultez régulièrement notre espace Indeed pour connaître les opportunités disponibles.